Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan pengembalian dana untuk aktivasi, perpanjangan masa sewa, dan layanan digital yang disediakan melalui platform ini.

NettixShop
Versi halaman publik berlaku per 05 June 2026
Hubungi owner Lihat paket

Prinsip umum

  • Pembayaran yang telah masuk akan diperlakukan sebagai pembayaran untuk layanan digital dan aktivasi workspace merchant.
  • Permintaan refund akan ditinjau berdasarkan status layanan, status aktivasi, dan bukti transaksi yang tersedia.
  • Owner platform berhak meminta informasi tambahan sebelum memutuskan persetujuan atau penolakan refund.

Kondisi yang dapat dipertimbangkan untuk refund

  • Terjadi pembayaran ganda untuk order yang sama.
  • Merchant membatalkan request sebelum workspace diaktifkan atau sebelum layanan mulai diproses secara operasional.
  • Terdapat kendala sistem dari sisi owner platform yang membuat layanan utama tidak dapat diberikan sesuai order yang telah dibayar.

Kondisi yang umumnya tidak memenuhi refund

  • Workspace merchant sudah diaktifkan, akses login telah diberikan, atau setup awal sudah diproses.
  • Merchant berubah pikiran setelah layanan digital, panel, atau akses operasional tersedia.
  • Masalah timbul dari kesalahan data, kelalaian pengelolaan akun, token, gateway, atau operasional merchant sendiri.

Proses pengajuan refund

  • Pengajuan refund dilakukan melalui kontak resmi owner platform dengan menyertakan kode order, identitas merchant, dan alasan permintaan.
  • Owner platform akan meninjau status transaksi, status aktivasi, dan bukti pendukung sebelum memberikan keputusan.
  • Apabila refund disetujui, pengembalian dana diproses melalui metode yang dianggap paling memungkinkan oleh owner platform.

Catatan tambahan

  • Biaya administrasi pihak ketiga, potongan payment gateway, atau biaya transfer dapat diperhitungkan pada nominal refund jika relevan.
  • Keputusan refund dibuat berdasarkan catatan sistem, log transaksi, dan status layanan yang tercatat pada platform.
  • Dengan melakukan pembayaran, merchant dianggap memahami bahwa layanan ini adalah layanan digital berbasis aktivasi dan operasional workspace.
Perlu klarifikasi sebelum order?

Kalau ada poin yang ingin dipastikan lebih dulu, kirim pertanyaan melalui form kontak di landing page.

Buka form kontak